微机保护装置销售，一些基础的问题应该如何回答？

 

　前几天遇到一套光伏变电站自动化系统配套项目．由于有一些设备我们没有生产，只能找别的公司去寻价采购，后来找了一家技术实力和品牌影响力都还不错的公司，结果一个价格三天没报出来，我有些着急了，就是摧他们，他们的销售连续回答了三个问题，我觉得特别无语．

 

　　第一个回答：报价什么时候能出来？销售人员对我说，我也不知道．

　　第二个回答：我说能不能靠普点？他们销售人员说，公司忙得很，价格出不来，我有什么办法．然后还补充了一句，如果你感觉我们不靠普，你可以在考虑考虑．

　　第三个回答：我回答了一句，你们在摧一下啊，销售人员回答我说，我尽快吧，我会尽快帮你做好的．呵呵，一起做事，他作为公司的一员，责任范围类，倒成了单纯的帮我，太可笑了．

 

　　大家看了这个销售这些回答，是不是觉得很很无奈啊，下面我们就来详细的谈一下，微机保护装置销售到底应该如何和客户购通．

　　1.客户寻价，确定好回复时间．不管谁来寻价，寻什么产品，都需要一个时间，我们在接到报价单后，需先和报价部门商量，然后，确定好时间，第一时间给客户回复，让客户心里有了低，客户安心了，你也可以安心的做其他事情，千万别说，不清楚，或者胡乱的编一个时间，这样客户对你的第一印像就非常的差了，想要进行下一步合作，就难了．

　　2.5个"不"，千万别出现！我不知道，我会帮你弄好的，我不清楚，我没有办法，这里面任何一句话的出现，都会否定了你自己的，同时也否定了你的公司．客户也会随之对你的印像和对你公司的印像大打折扣．

　　3.3个"一定"一定要做到，称呼一定要得当；客户问题一定要在第一时间给予回复；回答问题的语气一定要非常肯定，别出现差不多相关的词，这样客户就会感觉你足够重视他，也会感觉你说话很我自信，公司很有实力．

 

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